#28 Enviar una actualización a tus inversores puede salvar tu startup
¿Por qué enviar actualizaciones a los inversores? Los inversores necesitan que tú tengas éxito, ya que, tu éxito es su éxito.
Hola, soy David Giner, CEO de Ufounders.
Bienvenido a mi newsletter semanal, una lectura semanal donde desbloqueamos todos los secretos de la inversión y la financiación de tu empresa, para que tu startup tenga éxito.
Esta semana hablando con el equipo de Portfolio, lo vemos y lo hablamos muchas veces. Hacer una actualización a tus socios inversores es fundamental para el éxito de la empresa. Aunque tengo que reconocer que los emprendedores lo hacemos muy mal (me incluyo). Hoy he trabajado en una update para inversores y quería compartir con vosotros todo lo que he aprendido y en breve lanzaremos una funcionalidad que te ayude con todo esto dentro de Ufounders.
Ponte en la piel de tus inversores y comprenderás la importancia de las actualizaciones para inversores. En pocas palabras, el trabajo de un inversor (business angel o venture capital) es desplegar el capital invirtiendo en startups, generar rendimientos excesivos y devolver el dinero a sus socios con la esperanza de volver a hacerlo. Esto significa que el éxito de un inversor depende del éxito de la empresa de su portfolio. En pocas palabras, tus inversores necesitan que tu tengas éxito.
Es probable que tus inversores tengan otras inversiones y no se puede esperar que sepan exactamente dónde ayudar a cada empresa. En un espacio abarrotado, construir relaciones sólidas centradas en la confianza y la transparencia es una forma fácil de destacar entre otras startups. Si envías actualizaciones periódicas a tus inversores, podrás seguir siendo el primero en la mente de tus inversores y aprovechar sus conocimientos, recursos y capital para seguir haciendo crecer tu negocio.
Los emprendedores parecemos Ryan, pero hay un equipo de super soldados (tus socios inversores) que están dispuestos a salvarte.
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A continuación encontrarás nuestra guía para ayudarte a redactar la actualización de inversores perfecta, comprendiendo qué métricas y datos compartir, solicitando ayuda de forma adecuada, compartiendo grandes ganancias y pérdidas, y obteniendo capital adicional. También hemos incluido 7 de nuestras plantillas favoritas.
La comunicación regular
La comunicación regular con los inversores y las partes interesadas es clave para el éxito de una startup. Si tus inversores no saben lo que está pasando en tu negocio, no sabrán cómo ayudarte. Establecer una recurrencia en la información con tus inversores es una forma estupenda de fomentar la transparencia y construir una relación basada en la confianza.
Financiación posterior
Una de las principales razones para informar a tus inversores es la mayor probabilidad de obtener financiación posteriormente. Leyendo en muchos informes de expertos, las empresas que se comunican regularmente con sus inversores tienen el doble de probabilidades de obtener financiación posterior.
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Conocer a los “amigos” de los inversores
Por lo general, los inversores no son inversores por casualidad, tienen experiencia como inversores y además se relacionan con otros inversores. Aprovechar su red puede ser una forma fácil de encontrar contactos con inversores, socios, posibles contrataciones y mentores. Conseguir que un inversor te apoye tendrá probablemente un poco más de peso.
"Los inversores se relacionan con frecuencia, trabajan juntos y tienen relaciones a largo plazo entre ellos, así que una recomendación debería llegar muy lejos".
Encontrar talento
Además de aprovechar su red de contactos, los inversores son un gran recurso a la hora de contratar a los mejores talentos, yo lo he vivido en mis carnes. Entre sus otras empresas en cartera y su experiencia previa, la mayoría de los inversores conocen probablemente a varios candidatos para cubrir un puesto. Si no tienen a nadie en mente para el puesto, al menos pueden ayudarte a analizar los diferentes candidatos que estás sopesando.
Conocimientos y experiencia
Entre su propia experiencia y la de otras empresas de su cartera, los inversores han visto prácticamente de todo. Si tiene alguna duda operativa o táctica, los inversores son un gran recurso y pueden aportarte experiencia y conocimientos.
Responsabilidad y reflexión
Uno de los beneficios que a menudo se pasan por alto al enviar actualizaciones mensuales a los inversores es la reflexión y la responsabilidad que ofrece a los fundadores. Las actualizaciones de los inversores pueden ser una gran oportunidad para reflexionar cómo va la marcha de la empresa y comprendas mejor lo que funciona y lo que no en tu empresa.
Plantillas de actualización para inversores
Enviar tu primera actualización para inversores puede ser una tarea complicada. Lo mejor para aprender es de alguien que ya ha pasado por este proceso. Por suerte, muchos fundadores e inversores han compartido sus plantillas y mejores prácticas para enviar actualizaciones a los inversores.
Te sugerimos que empieces con una plantilla que te guste y la adaptes a tus necesidades (nosotros dentro de Ufounders tenemos muchas). Una vez que hayas encontrado tu formato, se trata de asegurarse de que mantienes el control sobre los datos y el contexto para que no tengas problemas cuando llegue el momento de enviar la actualización. Un par de pequeños consejos a la hora de enviar tu primera actualización:
Reúne los datos: Comparte los parámetros o métricas importantes de tu negocio y que todos los inversores los entiendan. Deben ser vitales para tu negocio y algo que tengas a mano en todo momento.
Repasa el mes: una de las ventajas de enviar una actualización a los inversores es la posibilidad de repasar el mes anterior. Piense en lo más destacado, lo menos destacado, las áreas en las que necesita ayuda, para poder empezar a elaborar su actualización.
Añade comentarios: Compartir tus datos sin comentarios puede ser peligroso. Haz todo lo posible por explicar los movimientos de las métricas.
Envíalo: Enviar tu actualización de forma consistente es una victoria.
Compartir métricas y datos
Determinar qué métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI) compartir con tus inversores puede resultar complicado. Hay un montón de métricas clave diferentes y cada inversor puede fijarse en cosas distintas. Cambiar los nombres de las métricas o lo que se comunica puede ser una forma fácil de romper la confianza de los inversores. Lo más importante es compartir las mismas métricas de un mes a otro. Y, como ya hemos dicho antes, ¡no pasa nada por compartir los meses malos!
Te sugerimos que compartas un conjunto de indicadores clave de rendimiento (KPI) con tus inversores. Dependiendo de tu relación, es posible que algunos sólo quieran ver 3 métricas, mientras que otros querrán ver 10. Habla con tus inversores y discute qué tipos de indicadores clave les gustaría ver. Un par de ejemplos son el Churn rate, el número de usuarios activos, los ingresos recurrentes mensuales (MRR), el burn rate, etc.
La capacidad de generar ingresos es esencial para una empresa. Sea cual sea el método que utilice para medir los ingresos, debe ser coherente de un mes a otro. Por ejemplo, no compartas las reservas de un mes y los ingresos del siguiente. En el caso de las empresas de SaaS, siempre es bueno incluir también los ingresos recurrentes mensuales (MRR) y los movimientos.
Flujo de caja
El efectivo es el rey. El efectivo es la savia de tu empresa y los inversores esperan saber cómo se gestiona y utiliza su capital. También es una buena forma de que usted, como fundador, rinda cuentas y controle sus gastos a medida que hace crecer su empresa.
Ritmo de consumo
Como ya hemos dicho, el dinero es el rey. Mediante el seguimiento y la presentación de informes de su tasa de consumo, tu serás capaz de evitar sorpresas con los inversores. Un error común que vemos cometer a los fundadores es sorprender a sus inversores cuando su saldo de caja es bajo y los meses a 0 se acercan. Compartir tu tasa de consumo es una manera fácil de crear confianza con tus inversores y darles una mejor idea de cuándo necesitará recaudar una nueva ronda.
Márgenes
Generar márgenes sólidos es imprescindible para cualquier empresa de éxito. Aunque probablemente sea más importante durante una recaudación de fondos, compartir tus márgenes ayudará a los inversores a evaluar su COGS y los costes de adquisición.
Número de usuarios activos
Dependiendo de los objetivos y KPI de tu empresa, el número de usuarios activos puede ser valioso para comprender el crecimiento.
Churn rate
Ser capaz de mantener su churn rate bajo control es una manera fácil de hacer crecer tu negocio. En los primeros días, algunos inversores pueden querer mantener un estrecho seguimiento de las tasas de quema para entender qué parte de tu embudo puede estar fallando.
Costes de adquisición de clientes
Ser capaz de adquirir y ampliar clientes de forma eficiente es una forma segura de crecer. Sin una forma sostenible de adquirir nuevos clientes, una empresa tendrá dificultades para crecer o incluso para existir.
Compartir victorias y derrotas
Uno de los aspectos más emocionantes de ser fundador es compartir y celebrar las victorias. Como todos sabemos, toda victoria va acompañada de muchas pérdidas. Los inversores están pendientes de tu éxito, por lo que es importante destacar tanto las victorias como las derrotas por igual.
Compartir los logros con los inversores
Compartir los logros de tu empresa suele ser bastante sencillo. Comparta por qué y cómo ha logrado su objetivo y continúe. Por lo general, los inversores no podrán mover la aguja de tus victorias, pero es mejor mantenerlos informados para que puedan señalar tus éxitos a su red.
Lo más importante es destacar a los colaboradores individuales a la hora de compartir los principales logros. A todos los empleados les gusta que se reconozcan sus contribuciones y no hay mejor lugar para hacerlo que delante de tus interlocutores externos.
También es un buen momento para destacar a los nuevos empleados. Un saludo a los recién contratados les dará una cálida bienvenida y la oportunidad de abrirse a los inversores.
Compartir las pérdidas y los puntos débiles con los inversores
El aspecto más temido y posiblemente el más importante de una puesta al día con los inversores: compartir las pérdidas. Las empresas de nueva creación son difíciles y todos los que participan en el proceso lo saben. Es fundamental que informe a sus inversores de los problemas a los que se enfrenta y por qué. Lo mejor es exponer los puntos débiles y ofrecer una solución para seguir avanzando.
En general, nada es tan bueno ni tan malo como parece. Compartir las malas noticias es una forma fácil de fortalecer tu relación con los inversores, que saben que serás abierto y honesto con ellos de cara al futuro. Y lo que es más importante, esto da a tus inversores la oportunidad de intervenir y ayudar a que sigas avanzando en la dirección correcta.
Pedir ayuda a los inversores
Por último, pero no por ello menos importante, es pedir ayuda a los inversores. Aunque todas las secciones mencionadas anteriormente se prestan a hacer preguntas, lo más importante es plantear preguntas prácticas en las que creas que tus inversores pueden ayudarte.
Al establecer una lista concreta de áreas en las que podrías necesitar ayuda, puedes aprovechar fácilmente la red, los recursos, la experiencia y el capital de tus inversores. Un par de áreas clave en las que vemos que los fundadores tienen más éxito:
Cerrar acuerdos
En esencia, crear una empresa respaldada por capital riesgo consiste en generar ingresos. ¿El mayor valor añadido para una empresa? Cerrar más tratos. Sus inversores están en el negocio de "hacer tratos" y probablemente tienen un don para cerrar tratos.
Utiliza las redes profesionales de tu inversor para hacer una presentación, concertar una reunión o conseguir el apoyo necesario para cerrar un gran acuerdo. Si ves que tu inversor tiene una conexión específica que estás buscando, no pierdas el tiempo.
Ayuda a la contratación
El talento es el recurso por el que todas las empresas compiten a diario. Merece la pena aprovechar cualquier herramienta o recurso que pueda utilizar para encontrar los mejores talentos para su empresa. Los inversores suelen ayudar a cubrir un puesto vacante y a menudo disponen de una amplia red para hacerlo. Sea lo más específico posible sobre el puesto, así como sobre aspectos como el nivel de experiencia requerido y la remuneración objetivo para que los inversores no tengan que preocuparse demasiado.
Consejo profesional: incluya un enlace directo a una búsqueda en LinkedIn que se ajuste a los criterios de la persona que desea contratar para facilitar al máximo la tarea a los inversores.
Recaudación de fondos
Una de las principales razones para enviar actualizaciones mensuales a los inversores es la mayor probabilidad de conseguir financiación de seguimiento. Si se ha comunicado correctamente con los inversores, lo más probable es que se muestren más entusiastas a la hora de invertir en su próxima ronda. Hemos comprobado que las empresas que envían regularmente actualizaciones a los inversores duplican sus posibilidades de conseguir financiación posterior. A la hora de la verdad, un inversor tiene que decidir entre dos inversiones: una que se ha comunicado y otra que no lo ha hecho. Es fácil decantarse por la que ha sido transparente y se ha esforzado por entablar una relación.
Incluso si sus inversores no están interesados en comprometer capital de seguimiento, es posible que puedan presentarle a otros inversores que conozcan. Los inversores conocen a otros inversores. El capital riesgo es una comunidad muy unida y una recomendación positiva puede hacer olas.
Consejo profesional: incluye una versión ligera de tu pitch deck que los inversores puedan hacer circular entre los inversores a los que puedan hacer una presentación.
Ejemplo real de plantilla de actualización para inversores
La mayoría de las actualizaciones incluyen las secciones enumeradas anteriormente. Por supuesto, cada negocio es diferente. El tamaño, la etapa y la relación con sus inversores influirán en tu plantilla de actualización.
Para ayudarte a redactar mejor una actualización, utilicemos un ejemplo de la vida real. Digamos que somos una empresa de SaaS en fase inicial que acaba de recaudar 1 millón de dólares y estamos empezando a aumentar los ingresos:
La introducción
Lo primero es lo primero, tenemos que escribir una introducción. Puede ser tan personalizada o informal como quieras. Sugerimos algo como lo siguiente:
"Hola Nombre del Inversor - ¡Espero que todo vaya bien! No puedo creer que agosto ya esté en los libros. Hemos tenido un mes estupendo que analizaremos a continuación. Como siempre, no dude en responder a este correo electrónico con cualquier pregunta o llámeme al 123.456.7890".
Lo más destacado
Le sugerimos que empiece por lo más destacado. Esto marcará el tono de la actualización y ofrecerá a los inversores un resumen rápido de lo que va bien en su empresa. Esto debería incluir cosas como nuevas contrataciones, actualizaciones de productos y crecimiento (¡intente cuantificarlo siempre que pueda!). He aquí un ejemplo de lo más destacado de la empresa:
Acabamos de contratar a la persona X para dirigir nuestro equipo de ventas. Aporta más de 10 años de experiencia en el sector y encajará a la perfección. Puedes conectar con ellos en LinkedIn aquí.
Por fin hemos sacado el nuevo producto Y de la fase beta y lo hemos puesto en manos de nuestros usuarios. Los primeros indicios muestran una gran oportunidad. Hemos aumentado el uso en un 50% semana tras semana y ya hemos superado nuestro objetivo trimestral de usuarios Y.
Nuestro equipo de ventas está que arde. Hemos cerrado nuestros dos mayores clientes hasta la fecha: Big Name A y Big Name B. Ambos son grandes logotipos y nuestros mayores contratos hasta la fecha.
Lo menos destacado
Compartir los momentos más bajos nunca es bueno. Sin embargo, es una parte crucial de la construcción de confianza con los inversores para que puedan ayudarle a superar los puntos de dolor. Siempre es de agradecer que incluya los pasos que piensa dar para solucionar el problema. Vea un ejemplo a continuación:
Hemos estado luchando para encontrar un líder de éxito del cliente. Hemos abierto nuestra búsqueda a nuevas bolsas de trabajo y estamos ofreciendo una bonificación a cualquiera que recomiende a un nuevo empleado. Si conoces a alguien que se ajuste a estos parámetros, por favor, envíanoslo.
Las nuevas pruebas se han ido quedando atrás. Para ayudarnos a recuperarlo, vamos a contratar a un especialista en SEO para que nos ayude a aumentar el tráfico del sitio web y la conversión del sitio web en pruebas.
Preguntas
Las peticiones son potencialmente el aspecto más beneficioso de una actualización para inversores. Cuando solicite ayuda a sus inversores, sea lo más directo posible para facilitarles la tarea. He aquí algunos ejemplos:
Esta es nuestra lista de inversores objetivo para nuestra ronda de la serie A y nuestro plan de recaudación de fondos más actualizado. Queremos que nos presenten a cualquiera de los inversores que figuran en la fase de "Investigación".
Buscamos candidatos para este [puesto específico] en el [sector específico]. Lo ideal sería que esta persona trabajara en una empresa con al menos X empleados y controlara su propio presupuesto.
¿Conoces a alguien con quien deba reunirme en [ciudad específica]? Viajaré allí el mes que viene y estoy intentando llenar mi agenda.
Métricas
Como hemos mencionado anteriormente, determinar qué parámetros compartir depende de ti y de tus inversores. Para nuestro ejemplo, nos centraremos en un par de parámetros clave que toda empresa debería tener en cuenta. He aquí un ejemplo de cómo presentar esos datos:
Ingresos
Gastos
Churn rate
Burn rate
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